Estamos à procura de um(a) Atendente de SAC proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte e atendimento de qualidade aos nossos clientes, solucionando dúvidas e problemas de maneira eficiente e cordial.
Principais Atividades:
- Atender clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo informações sobre produtos e serviços;
- Registrar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações dos clientes, garantindo a correta resolução dos problemas;
- Manter um atendimento cordial e empático, buscando sempre a satisfação do cliente;
- Fornecer suporte na resolução de questões relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devoluções;
- Monitorar o tempo de resposta e a qualidade do atendimento, seguindo as diretrizes e procedimentos da empresa;
- Auxiliar na elaboração de relatórios sobre as demandas dos clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as soluções apresentadas aos clientes sejam eficazes.
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em call center;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma ágil;
- Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão de atendimento;
- Empatia, paciência e capacidade de trabalhar em equipe.
Oferecemos:
- Salário compatível com o mercado;
- Benefícios como vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Se você é uma pessoa comunicativa, gosta de ajudar e está em busca de uma nova oportunidade para crescer em uma empresa que valoriza o atendimento ao cliente, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe de SAC!