Descrição da posição: Estamos procurando um(a) recepcionista para se juntar à nossa equipe em um hotel de renome. Como recepcionista, você será a primeira impressão dos hóspedes e desempenhará um papel fundamental na experiência deles durante a estadia. Procuramos alguém amigável, prestativo(a) e com excelente capacidade de comunicação.
Responsabilidades:
- Receber os hóspedes de forma calorosa e profissional, fazendo o check-in e check-out de forma eficiente.
- Fornecer informações precisas sobre os serviços e as instalações do hotel.
- Responder a perguntas dos hóspedes pessoalmente, por telefone ou por e-mail.
- Lidar com reservas, cancelamentos e alterações de forma eficiente e cortês.
- Gerenciar o processo de pagamento e garantir a precisão das transações.
- Solucionar problemas e reclamações dos hóspedes, buscando a satisfação deles.
- Manter o balcão de recepção organizado e garantir que todas as áreas comuns estejam limpas e arrumadas.
- Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir um serviço de qualidade.
Requisitos:
- Experiência prévia como recepcionista em hotel ou em área relacionada é preferencial.
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de multitarefa.
- Capacidade de lidar com situações de alto estresse e resolver problemas de forma eficiente.
- Conhecimento básico de sistemas de reservas e pacotes de software relacionados a hotelaria.
- Fluência em um segundo idioma (preferencialmente inglês).
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
Benefícios:
- Salário competitivo.
- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho agradável e equipe colaborativa.
- Benefícios adicionais, como plano de saúde e descontos em serviços do hotel.
Se você está interessado(a) nesta posição desafiadora e gratificante, envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação para o endereço de e-mail abaixo. Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos, mas somente entraremos em contato com aqueles que forem selecionados para uma entrevista.
Endereço de e-mail para envio de currículos: [[email protected]]
Observação: Esta é uma descrição fictícia de uma vaga para recepcionista em hotel.